Політика конфіденційності

1. Хто ми

Сайтом TrimTeam керує ELECTA LTD, 4th Floor, 4–8 Ludgate Circus, London, EC4M 7LF, Велика Британія (реєстраційний номер 12250241). З будь-яких питань конфіденційності або для реалізації ваших прав пишіть на concierge@trimteam.ai.

2. Які дані ми збираємо

Контактні дані, які ви надаєте, — ваш email, ім’я та будь-які контакти, передані через email-форму або чат-консьєрж.

Якщо ви створюєте акаунт, — ваше ім’я, email і номер телефону, якщо ви його вказуєте, дані для входу (пароль зберігається в нашого провайдера автентифікації лише в хешованому вигляді), ваші запити на бронювання та бронювання з їхнім статусом і рахунками, збережені вами човни, ваші вподобання та бонусний баланс на вашому акаунті.

Зміст вашого звернення — повідомлення консьєржу та деталі подорожі, які ви описуєте.

Технічні дані, що збираються автоматично, — IP-адреса, тип пристрою та браузера, відвідані сторінки — для роботи та захисту сайту.

3. Як ми використовуємо дані та правова підстава

Щоб відповісти на ваше звернення та організувати чартер від вашого імені — на підставі кроків до укладення та виконання договору й нашого законного інтересу обслужити вас.

Щоб вести ваш акаунт і ваші бронювання, зокрема надсилати вам листи щодо ваших запитів на бронювання, підтверджень, рахунків і платежів, — на підставі виконання договору з вами.

Щоб зв’язатися з вами щодо вашого звернення — на підставі вашої згоди та нашого законного інтересу.

Щоб підтримувати, захищати та покращувати сайт — на підставі нашого законного інтересу.

4. Кому ми передаємо дані

Ми передаємо дані лише за необхідності для відповіді на ваше звернення: нашому провайдеру хостингу та бази даних (Supabase), провайдеру доставки листів (Resend), хостингу сайту (Vercel), Anthropic — постачальнику AI-моделі, на якій працює консьєрж, Twilio — якщо ви пишете нам у WhatsApp, сервісу консьєржа (Helm), нашій команді через месенджери (наприклад, Telegram) для сповіщень і чартерним операторам, потрібним для перевірки доступності та оформлення бронювання. Ми не продаємо ваші персональні дані.

Якщо ви погоджуєтеся на аналітичні та рекламні cookie, дані про використання сайту також обробляють Google (Google Analytics 4), Microsoft (Clarity) і Meta (Meta Pixel), як описано в нашій Політиці cookie. Відмова від цих cookie зупиняє таку передачу.

Під час переходу з кабінету на партнерський сервіс навчання передається псевдонімний ідентифікатор — за ним партнер відносить ваш перехід до нас. Ваша пошта, імʼя та телефон не передаються. Дані, які ви залишите партнеру напряму, обробляються за його політикою конфіденційності.

5. Міжнародна передача

Деякі наші провайдери можуть обробляти дані за межами Великої Британії/ЄЕЗ. У таких випадках ми спираємося на належні гарантії — рішення про адекватність або стандартні договірні положення.

6. Скільки ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо дані лише стільки, скільки потрібно для вашого звернення чи бронювання та для дотримання юридичних і бухгалтерських вимог, після чого видаляємо або знеособлюємо їх.

7. Ваші права

Ви маєте право на доступ, виправлення, видалення, обмеження або заперечення проти обробки ваших даних, на перенесення даних і на відкликання згоди в будь-який момент. Для цього напишіть на concierge@trimteam.ai. Ви також маєте право подати скаргу до наглядового органу (у Великій Британії — ICO).

8. Cookie

Ми використовуємо невелику кількість cookie. Подробиці та керування ними — у нашій Політиці cookie.

9. Зміни та контакт

Ми можемо періодично оновлювати цю політику; дата вище показує останню версію. Питання? Пишіть на concierge@trimteam.ai.