Политика конфиденциальности

1. Кто мы

TrimTeam управляется ELECTA LTD, 4th Floor, 4–8 Ludgate Circus, London, EC4M 7LF, Великобритания (регистрационный номер 12250241). По любым вопросам конфиденциальности или для реализации ваших прав пишите на concierge@trimteam.ai.

2. Какие данные мы собираем

Контактные данные, которые вы предоставляете, — ваш email, имя и любые контакты, переданные через email-форму или чат-консьерж.

Если вы создаёте аккаунт, — ваше имя, email и номер телефона, если вы его указываете, данные для входа (пароль хранится у нашего провайдера аутентификации только в хешированном виде), ваши запросы на бронирование и бронирования с их статусом и счетами, сохранённые вами лодки, ваши предпочтения и бонусный баланс на вашем аккаунте.

Содержание вашего обращения — сообщения консьержу и детали поездки, которые вы описываете.

Технические данные, собираемые автоматически, — IP-адрес, тип устройства и браузера, посещённые страницы — для работы и защиты сайта.

3. Как мы используем данные и правовое основание

Чтобы ответить на ваше обращение и организовать чартер от вашего имени — на основании шагов к заключению и исполнению договора и нашего законного интереса обслужить вас.

Чтобы вести ваш аккаунт и ваши бронирования, в том числе отправлять вам письма о ваших запросах на бронирование, подтверждениях, счетах и платежах, — на основании исполнения договора с вами.

Чтобы связаться с вами по вашему обращению — на основании вашего согласия и нашего законного интереса.

Чтобы поддерживать, защищать и улучшать сайт — на основании нашего законного интереса.

4. Кому мы передаём данные

Мы передаём данные только по мере необходимости для ответа на ваше обращение: нашему провайдеру хостинга и базы данных (Supabase), провайдеру доставки писем (Resend), хостингу сайта (Vercel), Anthropic — поставщику AI-модели, на которой работает консьерж, Twilio — если вы пишете нам в WhatsApp, сервису консьержа (Helm), нашей команде через мессенджеры (например, Telegram) для уведомлений и чартерным операторам, нужным для проверки доступности и оформления бронирования. Мы не продаём ваши персональные данные.

Если вы соглашаетесь на аналитические и рекламные cookie, данные об использовании сайта также обрабатывают Google (Google Analytics 4), Microsoft (Clarity) и Meta (Meta Pixel), как описано в нашей Политике cookie. Отказ от этих cookie останавливает такую передачу.

При переходе из кабинета на партнёрский сервис обучения передаётся псевдонимный идентификатор — по нему партнёр относит ваш переход к нам. Ваша почта, имя и телефон не передаются. Данные, которые вы оставите партнёру напрямую, обрабатываются по его политике конфиденциальности.

5. Международная передача

Некоторые наши провайдеры могут обрабатывать данные за пределами Великобритании/ЕЭЗ. В таких случаях мы опираемся на надлежащие гарантии — решения об адекватности или стандартные договорные положения.

6. Сколько мы храним данные

Мы храним данные только столько, сколько нужно для вашего обращения или бронирования и для соблюдения юридических и бухгалтерских требований, после чего удаляем или обезличиваем их.

7. Ваши права

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение или возражение против обработки ваших данных, на перенос данных и на отзыв согласия в любой момент. Для этого напишите на concierge@trimteam.ai. Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган (в Великобритании — ICO).

8. Cookie

Мы используем небольшое количество cookie. Подробности и управление ими — в нашей Политике cookie.

9. Изменения и контакт

Мы можем периодически обновлять эту политику; дата выше показывает последнюю версию. Вопросы? Пишите на concierge@trimteam.ai.