Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

TrimTeam est exploité par ELECTA LTD, 4th Floor, 4–8 Ludgate Circus, London, EC4M 7LF, Royaume-Uni (numéro d'immatriculation 12250241). Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez à concierge@trimteam.ai.

2. Quelles données nous collectons

Les coordonnées que vous nous communiquez — votre adresse e-mail, votre nom et toute autre coordonnée que vous fournissez via le formulaire e-mail ou le chat du concierge.

Le contenu de votre demande — les messages que vous envoyez à notre concierge et les détails du voyage que vous décrivez.

Les données techniques collectées automatiquement — telles que l'adresse IP, le type d'appareil et de navigateur et les pages que vous consultez —, utilisées pour faire fonctionner et sécuriser le site.

3. Comment nous utilisons vos données et sur quelle base juridique

Pour répondre à votre demande et organiser une location en votre nom — sur le fondement de mesures prises en vue de la conclusion et de l'exécution d'un contrat, ainsi que de notre intérêt légitime à vous servir.

Pour vous contacter au sujet de votre demande — sur le fondement de votre consentement et de notre intérêt légitime.

Pour exploiter, sécuriser et améliorer le site — sur le fondement de notre intérêt légitime.

4. Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons les données que dans la mesure nécessaire pour répondre à votre demande : avec notre prestataire d'hébergement et de base de données (Supabase), notre service de concierge (Helm), notre équipe interne via des outils de messagerie (par ex. Telegram) pour les notifications, et les loueurs de bateaux dont l'intervention est nécessaire pour vérifier les disponibilités et organiser votre réservation. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Si vous acceptez les cookies d'analyse et de publicité, les données d'utilisation sont également traitées par Google (Google Analytics 4), Microsoft (Clarity) et Meta (Meta Pixel), comme décrit dans notre Politique relative aux cookies. Le refus de ces cookies met fin à ce partage.

Lorsque vous suivez un lien depuis votre compte vers le service de formation de notre partenaire, nous transmettons un identifiant pseudonyme afin que le partenaire puisse nous attribuer votre visite. Votre adresse e-mail, votre nom et votre numéro de téléphone ne sont pas partagés. Toute donnée que vous fournissez directement au partenaire est traitée conformément à sa propre politique de confidentialité.

5. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors du Royaume-Uni/de l'EEE. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à votre demande ou à votre réservation et au respect des obligations légales et comptables, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement de vos données ou d'opposition à celui-ci, d'un droit à la portabilité des données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à concierge@trimteam.ai. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (au Royaume-Uni, l'Information Commissioner’s Office — ICO).

8. Cookies

Nous utilisons un nombre restreint de cookies. Consultez notre Politique relative aux cookies pour en savoir plus et découvrir comment les contrôler.

9. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre ; la date indiquée ci-dessus correspond à la dernière version. Des questions ? Écrivez à concierge@trimteam.ai.