Όροι και Προϋποθέσεις

1. Σχετικά με εμάς και τους παρόντες Όρους

1.1 Τη διαχείριση της πλατφόρμας TrimTeam (ιστότοπος και ο concierge τεχνητής νοημοσύνης «Helm») στη διεύθυνση trimteam.ai έχει η ELECTA LTD, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Αγγλία και την Ουαλία (αρ. 12250241), με καταστατική έδρα 4th Floor, 4–8 Ludgate Circus, London EC4M 7LF («TrimTeam», «εμείς», «εμάς»). Επικοινωνία: office@trimteam.ai.

1.2 Οι παρόντες Όροι διέπουν την πρόσβασή σας στην Πλατφόρμα και τη χρήση της. Τους αποδέχεστε χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα, δημιουργώντας λογαριασμό ή υποβάλλοντας Αίτημα Κράτησης.

1.3 Τροποποιήσεις. Μπορούμε να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους για βάσιμο λόγο (για παράδειγμα, αλλαγές στη νομοθεσία ή στο κανονιστικό πλαίσιο, λόγοι ασφάλειας, αλλαγές στις λειτουργίες που προσφέρουμε ή διόρθωση σφαλμάτων). Θα σας ειδοποιούμε με εύλογο χρόνο εκ των προτέρων για κάθε ουσιώδη τροποποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και στην Πλατφόρμα, αναφέροντας τον λόγο. Εάν μια τροποποίηση σας επηρεάζει ουσιωδώς και δυσμενώς και έχετε επιβεβαιωμένη κράτηση, μπορείτε να ακυρώσετε την επηρεαζόμενη κράτηση και να λάβετε πλήρη επιστροφή των ποσών που μας καταβάλατε για αυτήν. Η κράτηση διέπεται από την έκδοση των Όρων που ισχύει κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσής της.

2. Τι είναι η TrimTeam (η Υπηρεσία)

2.1 Διαχειριζόμαστε μια διαδικτυακή αγορά (marketplace) και υπηρεσία concierge που σας βοηθά να ανακαλύψετε, να συγκρίνετε και να κλείσετε ναυλώσεις με πλήρωμα και χωρίς κυβερνήτη (bareboat) από τρίτες Εταιρείες Ναύλωσης στη Μεσόγειο, την Καραϊβική και τον Ατλαντικό (Κανάριοι Νήσοι).

2.2 Ο concierge τεχνητής νοημοσύνης Helm και ένας προσωπικός υπεύθυνος εξυπηρέτησης σας βοηθούν να περιγράψετε τις απαιτήσεις σας και να επιλέξετε σκάφος, συντάσσουν ενδεικτική προσφορά και παρουσιάζουν τη συνολική τιμή. Τα αποτελέσματα του Helm έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα (βλ. άρθρο 3).

2.3 Ο ρόλος μας περιορίζεται στη διαμεσολάβηση. Η σύμβαση ναύλωσης συνάπτεται μεταξύ εσάς και της τρίτης Εταιρείας Ναύλωσης. Δεν είμαστε ο ιδιοκτήτης, ο φορέας εκμετάλλευσης, ο μεταφορέας ή ο αντισυμβαλλόμενός σας για τη ναύλωση, εκτός εάν οι παρόντες Όροι ορίζουν ρητά ότι έχουμε απευθείας υποχρέωση απέναντί σας (για παράδειγμα, το επίπεδο επιμέλειας που οφείλουμε για τη δική μας υπηρεσία concierge και κρατήσεων). Όταν η Εταιρεία Ναύλωσης εκδίδει δική της σύμβαση ναύλωσης (συμπεριλαμβανομένου του MYBA Charter Agreement), η σύμβαση αυτή διέπει τη ναύλωση και οι παρόντες Όροι διέπουν μόνο την Πλατφόρμα μας και την υπηρεσία concierge.

2.4 Δεν πωλούμε πακέτα. Παρέχουμε μία μεμονωμένη υπηρεσία ναύλωσης ανά κράτηση. Κάθε προαιρετική πρόσθετη υπηρεσία (concierge, μεταφορές, εφοδιασμός, σύσταση σε ασφαλιστικό πάροχο) επιλέγεται χωριστά, τιμολογείται χωριστά και συμβάλλεται χωριστά, και δεν συνδυάζεται με τη ναύλωση σε ενιαία τιμή ταξιδιωτικού πακέτου. Τίποτα στον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζουμε ή πωλούμε την Υπηρεσία μας δεν αποσκοπεί στη δημιουργία «πακέτου» ή «συνδεδεμένου ταξιδιωτικού διακανονισμού» κατά την έννοια των Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018.

2.5 Η διαθεσιμότητα και τα στοιχεία των σκαφών προέρχονται εν μέρει από Εταιρείες Ναύλωσης και συστήματα συνεργατών (επί του παρόντος MMK/Booking Manager· αργότερα NauSYS). Επιδεικνύουμε εύλογη επιμέλεια, αλλά δεν εγγυόμαστε ότι οι καταχωρίσεις είναι πλήρεις, επικαιροποιημένες ή χωρίς σφάλματα· η διαθεσιμότητα και η δεσμευτική τιμή επιβεβαιώνονται εγγράφως πριν από την είσπραξη οποιασδήποτε πληρωμής.

2.6 Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν αποκλείει ούτε περιορίζει τα εκ του νόμου δικαιώματά σας δυνάμει του Consumer Rights Act 2015 ή άλλης νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών που δεν μπορεί νομίμως να αποκλειστεί.

3. Ο concierge τεχνητής νοημοσύνης Helm και η φύση του περιεχομένου που παράγεται από τεχνητή νοημοσύνη

3.1 Ο Helm είναι σύστημα τεχνητής νοημοσύνης (concierge πολλαπλών πρακτόρων βασισμένος σε μεγάλα γλωσσικά μοντέλα). Όταν αλληλεπιδράτε με τον Helm, αλληλεπιδράτε με τεχνητή νοημοσύνη και όχι με άνθρωπο.

3.2 Ο Helm παρουσιάζει επιλογές σκαφών και συντάσσει ενδεικτικές προσφορές για να σας βοηθήσει να επιλέξετε. Τα αποτελέσματά του έχουν ενημερωτικό και όχι συμβουλευτικό χαρακτήρα. Ο Helm δεν παρέχει συμβουλές ναυσιπλοΐας, μετεωρολογικές συμβουλές, συμβουλές σχεδιασμού πορείας, ασφάλειας (safety) ή προστασίας (security), ούτε ιατρικές, νομικές, φορολογικές ή χρηματοοικονομικές συμβουλές, και δεν πρέπει να βασίζεστε σε αυτόν για τέτοιες συμβουλές. Από τα αποτελέσματα του Helm δεν προκύπτει καμία καταπιστευτική (fiduciary) σχέση, σχέση παροχής συμβουλών μεσιτείας ή σχέση παροχής επαγγελματικών συμβουλών.

3.3 Τα αποτελέσματα της τεχνητής νοημοσύνης ενδέχεται να είναι ανακριβή, ελλιπή ή μη επικαιροποιημένα, μεταξύ άλλων ως προς τη διαθεσιμότητα, τις προδιαγραφές και την τιμή. Παρέχουμε την υπηρεσία concierge με εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα, ωστόσο τα μόνα δεσμευτικά στοιχεία του σκάφους και η μόνη δεσμευτική τιμή είναι όσα αναγράφονται στη γραπτή επιβεβαίωση κράτησης που σας εκδίδεται (άρθρο 5).

3.4 Οι τιμές που εμφανίζει ο Helm αποτελούν πρόσκληση για υποβολή προσφοράς και όχι πρόταση σύναψης σύμβασης. Καμία σύμβαση ή δεσμευτική τιμή δεν προκύπτει έως ότου εμείς (άνθρωπος/TrimTeam) εκδώσουμε γραπτή επιβεβαίωση. Εάν μια τιμή προσφοράς περιέχει πρόδηλο ή προφανές σφάλμα, μπορούμε να τη διορθώσουμε πριν από την επιβεβαίωση και θα σας προσφέρουμε τη διορθωμένη τιμή ή τη δυνατότητα υπαναχώρησης χωρίς κόστος.

3.5 Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε τον Helm για κανέναν σκοπό κρίσιμο για την ασφάλεια. Για ζητήματα καιρού, ναυσιπλοΐας, ασφάλειας και ιατρικά ζητήματα πρέπει να βασίζεστε στην Εταιρεία Ναύλωσης, στον κυβερνήτη και σε επίσημες πηγές.

3.6 Τηρούμε αρχεία των αλληλεπιδράσεων με τον Helm για τη λειτουργία της Υπηρεσίας και την επίλυση διαφορών, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.

3.7 Αυτοματοποιημένες αποφάσεις. Όταν μια σημαντική απόφαση που σας αφορά θα βασιζόταν αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, παρέχουμε τις διασφαλίσεις που απαιτεί η νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου για την προστασία δεδομένων (ενημέρωση, ανθρώπινη επανεξέταση και δικαίωμα αμφισβήτησης)· στην πράξη, μια κράτηση επιβεβαιώνεται μόνο μετά από ανθρώπινη παρέμβαση.

4. Ορισμοί

Πελάτης/εσείς· Εταιρεία Ναύλωσης (Charter Provider)· Σκάφος/Πλοίο· Helm (ο concierge τεχνητής νοημοσύνης μας)· Καταχώριση· Τιμή Πελάτη (η συνολική υποχρεωτική τιμή της ναύλωσης που εμφανίζεται πριν από την κράτηση, η οποία περιλαμβάνει την τιμή της Εταιρείας Ναύλωσης, την Αμοιβή Υπηρεσίας μας και τυχόν προαιρετικές επιλογές που επιλέγετε, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμοστέων φόρων που μπορούν να υπολογιστούν κατά τον χρόνο εκείνο· τα πράγματι μεταβλητά ή εξαρτώμενα από την κατανάλωση στοιχεία, όπως τα καύσιμα, το APA και οι τοπικά καταβλητέοι τουριστικοί φόροι, εμφανίζονται χωριστά και σε εμφανή θέση)· Αμοιβή Υπηρεσίας· Εγγύηση· APA (Advance Provisioning Allowance – προκαταβολή για έξοδα εφοδιασμού)· Παράδοση (Handover)· Αίτημα Κράτησης· Ναύλωση με Πλήρωμα· Ναύλωση χωρίς Κυβερνήτη (bareboat).

5. Κρατήσεις και σύναψη σύμβασης

5.1 Υποβάλλετε τα ερωτήματά σας και κάνετε την επιλογή σας μέσω του Helm ή ενός προσωπικού υπευθύνου εξυπηρέτησης.

5.2 Το Αίτημα Κράτησής σας αποτελεί πρόταση κράτησης στην Τιμή Πελάτη σύμφωνα με το άρθρο 6 και εξουσιοδοτεί τη δέσμευση/χρέωση της Εγγύησης σύμφωνα με το άρθρο 8. Στη συνέχεια επιβεβαιώνουμε τη διαθεσιμότητα με την Εταιρεία Ναύλωσης.

5.3 Σύμβαση ναύλωσης υφίσταται μόνο όταν εκδοθεί γραπτή επιβεβαίωση από εμάς ή την Εταιρεία Ναύλωσης (η αποδοχή μας). Μέχρι τότε δεν υφίσταται σύμβαση και μπορούμε να απορρίψουμε το αίτημα ή να διορθώσουμε σφάλματα.

5.4 Κατά την Παράδοση πραγματοποιείται κοινός έλεγχος επιβίβασης (check-in) και υπογραφή της σύμβασης ναύλωσης· στο τέλος πραγματοποιείται κοινός έλεγχος αποβίβασης (check-out). Πρέπει να χρησιμοποιείτε το Σκάφος υπεύθυνα, εντός της πιστοποιημένης χωρητικότητάς του και της συμφωνημένης περιοχής πλεύσης, αποκλειστικά για αναψυχή (όχι για εμπορική χρήση), και να το επιστρέφετε εγκαίρως στην κατάσταση στην οποία το παραλάβατε.

6. Τιμές, χρεώσεις και πληρωμή

6.1 Η Τιμή Πελάτη εμφανίζεται στο σύνολό της πριν από την κράτηση και περιλαμβάνει όλες τις υποχρεωτικές χρεώσεις που μπορούμε να υπολογίσουμε, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμοστέων φόρων. Τυχόν μεταβλητά ή τοπικά καταβλητέα ποσά (καύσιμα, APA, τοπικοί τουριστικοί φόροι) τα εμφανίζουμε χωριστά και σε εμφανή θέση. Δεν προσθέτουμε αργότερα υποχρεωτικές χρεώσεις που δεν έχουν γνωστοποιηθεί.

6.2 Η πληρωμή πραγματοποιείται βάσει των τιμολογίων που εκδίδουμε, σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα πληρωμών που αναφέρεται στην κράτησή σας: μια προκαταβολή εξασφαλίζει την κράτηση και το υπόλοιπο οφείλεται έως την ημερομηνία που αναγράφεται στο τιμολόγιο, κατά κανόνα πριν από την επιβίβαση. Εάν η ναύλωση ξεκινά εντός της περιόδου εξόφλησης του υπολοίπου, ολόκληρη η Τιμή Πελάτη οφείλεται σε μία ενιαία πληρωμή. Η πληρωμή γίνεται με τραπεζικό έμβασμα στον λογαριασμό που αναγράφεται στο τιμολόγιο ή, όπου είναι διαθέσιμο, με κάρτα μέσω του εποπτευόμενου παρόχου (ή των εποπτευόμενων παρόχων) υπηρεσιών πληρωμών μας. Εάν μια δόση δεν ληφθεί έως την ημερομηνία λήξης της, μπορούμε να θεωρήσουμε ότι η κράτηση ακυρώθηκε από εσάς σύμφωνα με το άρθρο 9.

6.3 Τιμολόγιο εκδίδεται από εμάς ή από την Εταιρεία Ναύλωσης· τα φορολογικά στοιχεία επιβεβαιώνονται στο τιμολόγιο.

7. Κεφάλαια πελατών

7.1 Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται και τηρούνται από τον αδειοδοτημένο πάροχο (ή τους αδειοδοτημένους παρόχους) υπηρεσιών πληρωμών μας, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις τους για marketplace/διασφάλιση κεφαλαίων (safeguarding). Όταν τα κεφάλαια τηρούνται εν αναμονή της αποδέσμευσής τους προς την Εταιρεία Ναύλωσης, η διαχείρισή τους γίνεται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις αυτές και, όταν εφαρμόζεται MYBA Charter Agreement, σύμφωνα με τους όρους θεματοφυλακής/μεσεγγύησης (stakeholder/escrow) που αυτό προβλέπει.

7.2 Όταν πληρώνετε με πιστωτική κάρτα, οι εκ του νόμου προστασίες, όπως το άρθρο 75 του Consumer Credit Act 1974, ενδέχεται να εφαρμόζονται ή όχι, ανάλογα με τη δομή της πληρωμής· αυτό δεν επηρεάζει τα λοιπά δικαιώματά σας βάσει των παρόντων Όρων ή του νόμου.

8. Εγγύηση

8.1 Ενδέχεται να απαιτείται επιστρεπτέα Εγγύηση· το ποσό της εμφανίζεται πριν από την κράτηση και λαμβάνεται ως προέγκριση (δέσμευση ποσού) ή ως χρέωση, και τηρείται από την TrimTeam ή την Εταιρεία Ναύλωσης, όπως αναφέρεται.

8.2 Πρέπει να διατηρείτε επαρκή διαθέσιμα κεφάλαια έως ότου επιλυθεί οποιαδήποτε αξίωση για ζημία.

8.3 Μετά τη ναύλωση, η Εταιρεία Ναύλωσης μπορεί να εγείρει αξίωση επί της εγγύησης μόνο για ζημία ή απώλεια που δεν καταγράφηκε κατά την επιβίβαση (check-in), η οποία γνωστοποιήθηκε εντός 48 ωρών από την αποβίβαση (check-out) και τεκμηριώνεται με αποδεικτικά στοιχεία (την υπογεγραμμένη σύμβαση, τους κοινούς ελέγχους επιβίβασης/αποβίβασης, χρονολογημένες φωτογραφίες/βίντεο και τουλάχιστον δύο ανεξάρτητες προσφορές επισκευής). Η εγγύηση ή το υπόλοιπό της επιστρέφεται χωρίς καθυστέρηση μόλις επιλυθεί οποιαδήποτε αξίωση. Κάθε διαφορά σχετικά με ζημίες αφορά εσάς και την Εταιρεία Ναύλωσης.

9. Ακύρωση, αλλαγές και επιστροφές χρημάτων

9.1 Εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης. Το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών βάσει του Regulation 28(1)(h) των Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 δεν εφαρμόζεται, επειδή πρόκειται για υπηρεσία που σχετίζεται με δραστηριότητες αναψυχής και παρέχεται σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο. Τα λοιπά εκ του νόμου δικαιώματά σας δεν θίγονται.

9.2 Η ακύρωση από εσάς διέπεται από την πολιτική ακύρωσης της Εταιρείας Ναύλωσης που εμφανίζεται για την κράτησή σας. Επιστρέφουμε το οφειλόμενο ποσό σύμφωνα με την πολιτική αυτή εντός 15 ημερών. Η Αμοιβή Υπηρεσίας επιστρέφεται μόνο όπως ορίζεται στο άρθρο 9.8.

9.3 Ανωτέρα βία / σοβαρά καιρικά φαινόμενα. Εάν επίσημη προειδοποίηση για τον καιρό ή γεγονός ανωτέρας βίας εμποδίζει την ασφαλή εκτέλεση: (a) όταν οι όροι της Εταιρείας Ναύλωσης προβλέπουν επιστροφή χρημάτων ή πίστωση, σας τη μεταβιβάζουμε· (b) θα σας προσφέρουμε πρώτα νέα κράτηση ή πίστωση για την επηρεαζόμενη ναύλωση· (c) εφόσον το προτιμάτε, μπορείτε να λάβετε επιστροφή του ανακτήσιμου μέρους που αφορά την Εταιρεία Ναύλωσης, και η Αμοιβή Υπηρεσίας επιστρέφεται ή χορηγείται ως πίστωση 90 ημερών. Δεν θα παρακρατήσουμε ολόκληρη την Τιμή Πελάτη όταν η ασφαλής εκτέλεση εμποδίζεται χωρίς δική σας υπαιτιότητα.

9.4 Ακύρωση από την Εταιρεία Ναύλωσης. Η Εταιρεία Ναύλωσης δεν μπορεί να ακυρώσει επιβεβαιωμένη κράτηση, παρά μόνο λόγω ανωτέρας βίας ή σπουδαίου λόγου που κάνουμε δεκτό. Θα προσπαθήσουμε να σας προσφέρουμε ισοδύναμο σκάφος· εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο, λαμβάνετε πλήρη επιστροφή της Τιμής Πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της Αμοιβής Υπηρεσίας, εντός 15 ημερών.

9.5 Σκάφος που δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή. Εάν, πριν από τη ναύλωση, το Σκάφος αποκλίνει ουσιωδώς από την Καταχώριση ή δεν διαθέτει τον απαιτούμενο εξοπλισμό ασφαλείας, ενημερώστε μας με αποδεικτικά στοιχεία πριν από την Παράδοση. Θα επιδιώξουμε να αποκαταστήσουμε το πρόβλημα ή να σας προσφέρουμε ισοδύναμο σκάφος. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, μπορείτε να ακυρώσετε και να λάβετε πλήρη επιστροφή της Τιμής Πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της Αμοιβής Υπηρεσίας, εντός 15 ημερών. Τα εκ του νόμου μέσα έννομης προστασίας που διαθέτετε βάσει του Consumer Rights Act 2015 δεν θίγονται, και η συνέχιση της ναύλωσης δεν συνιστά παραίτηση από αυτά.

9.6 Βλάβη κατά τη διάρκεια της ναύλωσης. Εάν σοβαρή βλάβη καταστήσει το Σκάφος μη χρησιμοποιήσιμο για περισσότερες από 23 συνεχόμενες ώρες (ή για περισσότερες από 2 ώρες σε ημερήσια ναύλωση), μπορείτε να ακυρώσετε και να λάβετε αναλογική επιστροφή για το μη χρησιμοποιηθέν μέρος εντός 15 ημερών· εάν η Εταιρεία Ναύλωσης έχει ήδη πληρωθεί, η επιστροφή συντονίζεται με την Εταιρεία Ναύλωσης.

9.7 Ακύρωση από την TrimTeam σε περιορισμένες, ρητά οριζόμενες περιπτώσεις: θα προσπαθήσουμε να σας προσφέρουμε ισοδύναμη λύση· εάν δεν υπάρχει, λαμβάνετε πλήρη επιστροφή της Τιμής Πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της Αμοιβής Υπηρεσίας.

9.8 Αμοιβή Υπηρεσίας. Η Αμοιβή Υπηρεσίας επιστρέφεται όταν η TrimTeam ή η Εταιρεία Ναύλωσης ακυρώνει (άρθρα 9.4, 9.7), όταν το Σκάφος ουσιωδώς δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή (άρθρο 9.5) και στην περίπτωση καιρικών φαινομένων/ανωτέρας βίας (άρθρο 9.3). Σε κάθε άλλη περίπτωση δεν επιστρέφεται, όταν ακυρώνετε οικειοθελώς.

10. Ασφάλιση

10.1 Η Εταιρεία Ναύλωσης είναι υπεύθυνη για τη διατήρηση έγκυρης ασφάλισης του Σκάφους, συμπεριλαμβανομένης κάθε υποχρεωτικής ασφάλισης αστικής ευθύνης έναντι επιβατών και των πιστοποιήσεων που απαιτούνται από τον νόμο (βλ. άρθρο 15).

10.2 Μπορούμε να σας φέρουμε σε επαφή με αδειοδοτημένο ασφαλιστικό πάροχο για προαιρετική κάλυψη. Δεν παρέχουμε συμβουλές για ασφάλιση ούτε μεσολαβούμε για τη σύναψή της· ισχύουν οι όροι του ασφαλιστή/διαμεσολαβητή, τα έγγραφα του οποίου διατίθενται πριν από την αγορά.

10.3 Είστε υπεύθυνοι για την επαρκή ασφαλιστική κάλυψη της ομάδας σας και για την ενημέρωση εμάς και της Εταιρείας Ναύλωσης σχετικά με ιατρικές καταστάσεις ή ανάγκες προσβασιμότητας.

11. Ναυλώσεις με πλήρωμα

11.1 Σε Ναύλωση με Πλήρωμα η Εταιρεία Ναύλωσης διατηρεί την κατοχή και τον έλεγχο του Σκάφους και το πλήρωμα ενεργεί για λογαριασμό της Εταιρείας Ναύλωσης/του ιδιοκτήτη. Εσείς και η ομάδα σας είστε φιλοξενούμενοι/επιβάτες.

11.2 Ο κυβερνήτης έχει τον τελικό λόγο σε όλα τα ζητήματα ναυσιπλοΐας, ασφάλειας και δρομολογίου. Πρέπει να συμμορφώνεστε με τις νόμιμες οδηγίες του κυβερνήτη.

11.3 Καθεστώτα ευθύνης για τη μεταφορά επιβατών (συμπεριλαμβανομένης, όπου εφαρμόζεται, της Σύμβασης των Αθηνών του 2002, όπως έχει τεθεί σε ισχύ με τον Merchant Shipping Act 1995) ενδέχεται να εφαρμόζονται στη μεταφορά· η Εταιρεία Ναύλωσης υποχρεούται να διατηρεί ασφάλιση και πιστοποιήσεις που συμμορφώνονται με αυτά.

12. Ναυλώσεις χωρίς κυβερνήτη (bareboat)

12.1 Σε Ναύλωση χωρίς Κυβερνήτη αναλαμβάνετε την κατοχή του Σκάφους και καθίστασθε υπεύθυνοι για τη λειτουργία, τη ναυσιπλοΐα και την ασφάλειά του.

12.2 Δηλώνετε και διαβεβαιώνετε ότι ο ορισθείς κυβερνήτης (skipper) διαθέτει τα προσόντα, τις άδειες (π.χ. ICC/RYA) και το πιστοποιητικό VHF που απαιτούνται για το Σκάφος και την περιοχή πλεύσης, και οφείλετε να προσκομίσετε σχετικά αποδεικτικά κατόπιν αιτήματος.

12.3 Η Εταιρεία Ναύλωσης μπορεί να αρνηθεί την Παράδοση ή να απαιτήσει επαγγελματία κυβερνήτη (skipper) με δική σας επιβάρυνση, εάν δεν αποδειχθεί επαρκής ικανότητα. Η χρήση του σκάφους χωρίς τα απαιτούμενα προσόντα μπορεί να καταστήσει άκυρη την ασφαλιστική κάλυψη, για την οποία φέρετε την ευθύνη. Πρέπει να τηρείτε όλους τους περιορισμούς και όρους ναυσιπλοΐας.

13. Οι υποχρεώσεις σας

Να παρέχετε ακριβή στοιχεία· να διαθέτετε και να αποδεικνύετε τις απαιτούμενες άδειες/προσόντα· να προσέρχεστε εγκαίρως για την Παράδοση, να υπογράφετε τη σύμβαση ναύλωσης και να ολοκληρώνετε την επιβίβαση (check-in)· να μην υπερβαίνετε την πιστοποιημένη χωρητικότητα· να χρησιμοποιείτε το Σκάφος νόμιμα και αποκλειστικά για αναψυχή· να επιβλέπετε τους ανηλίκους· να χρησιμοποιείτε τα βοηθητικά σκάφη (tenders), τα θαλάσσια παιχνίδια και τον καταδυτικό εξοπλισμό υπεύθυνα και με δική σας ευθύνη· να μην χειρίζεστε το Σκάφος ούτε να κολυμπάτε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών κατά παράβαση του νόμου ή των κανόνων της Εταιρείας Ναύλωσης· να αναφέρετε συμβάντα και να καταγράφετε την κατάσταση του Σκάφους κατά την αποβίβαση (check-out)· να επιστρέφετε το Σκάφος εγκαίρως, καθαρό, με τη συμφωνημένη στάθμη καυσίμου και στο συμφωνημένο λιμάνι· να πληρώνετε τα πρόστιμα που σας επιβάλλονται· και να αναλαμβάνετε την ευθύνη για τη συμπεριφορά της ομάδας σας επί του σκάφους.

14. Ευθύνη

14.1 Ενεργούμε ως διαμεσολαβητής και δεν είμαστε συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση ναύλωσης. Δεν ευθυνόμαστε για πράξεις ή παραλείψεις Πελατών ή Εταιρειών Ναύλωσης, ούτε για την κατάσταση, τον εξοπλισμό, την αξιοπλοΐα, τη στελέχωση με πλήρωμα, τη ναυσιπλοΐα ή τη λειτουργία οποιουδήποτε Σκάφους.

14.2 Παρέχουμε την Πλατφόρμα και την υπηρεσία concierge με εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα, αλλά δεν εγγυόμαστε ότι η Πλατφόρμα λειτουργεί αδιάλειπτα ή χωρίς σφάλματα.

14.3 Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει ούτε αποκλείει την ευθύνη μας για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλειά μας, για απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση, ή για οποιαδήποτε ευθύνη που δεν μπορεί νομίμως να αποκλειστεί (μεταξύ άλλων βάσει του Consumer Rights Act 2015).

14.4 Με την επιφύλαξη του άρθρου 14.3 και στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η συνολική ευθύνη μας απέναντί σας για τη δική μας Υπηρεσία περιορίζεται ως εξής: (a) για παράβαση της υποχρέωσής μας να παρέχουμε την υπηρεσία concierge/Πλατφόρμας με εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα, ή για ψευδή δήλωση εκ μέρους μας, η ευθύνη μας δεν περιορίζεται κάτω από την τιμή που μας καταβάλατε και εκτείνεται στις άμεσες, εύλογα προβλέψιμες ζημίες σας έως το ύψος της Τιμής Πελάτη για τη σχετική κράτηση· (b) δεν ευθυνόμαστε για ζημίες που δεν είναι εύλογα προβλέψιμες ή που απορρέουν από δική σας παράβαση ή από πράξεις/παραλείψεις της Εταιρείας Ναύλωσης. Το παρόν άρθρο κατανέμει τον κίνδυνο με διαφάνεια και δεν επηρεάζει το άρθρο 14.3.

15. Ασφάλιση και διαβεβαιώσεις ασφάλειας των Εταιρειών Ναύλωσης

Απαιτούμε από τις Εταιρείες Ναύλωσης να διαβεβαιώνουν ότι κάθε Σκάφος είναι αξιόπλοο, κατάλληλα εξοπλισμένο και πιστοποιημένο, και καλύπτεται από έγκυρη ασφάλιση, συμπεριλαμβανομένης, όπου εφαρμόζεται, της υποχρεωτικής ασφάλισης αστικής ευθύνης έναντι επιβατών (Σύμβαση των Αθηνών/Κανονισμός 392/2009) και κάλυψης P&I. Δικαιούμαστε να βασιζόμαστε στις διαβεβαιώσεις αυτές, αλλά δεν πιστοποιούμε ανεξάρτητα την τεχνική κατάσταση ή την κατάσταση ασφάλειας οποιουδήποτε Σκάφους.

16. Κυρώσεις, καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και προέλευση κεφαλαίων

16.1 Συμμορφωνόμαστε με τη νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου για τις χρηματοοικονομικές κυρώσεις και την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένων του Sanctions and Anti-Money Laundering Act 2018, των Russia (Sanctions) (EU Exit) Regulations 2019, των Money Laundering Regulations 2017 και των εφαρμοστέων μέτρων της ΕΕ/των ΗΠΑ.

16.2 Μπορούμε να διενεργούμε ελέγχους ταυτότητας (KYC), ελέγχους έναντι καταλόγων κυρώσεων, ελέγχους πολιτικώς εκτεθειμένων προσώπων (PEP) και ελέγχους προέλευσης κεφαλαίων/περιουσίας για εσάς, την ομάδα σας και κάθε τρίτο που καταβάλλει πληρωμή, και μπορούμε να απαιτήσουμε έγγραφα αποδεικτικά στοιχεία, πριν ή μετά από μια κράτηση.

16.3 Δεν δεχόμαστε μετρητά. Οι πληρωμές πρέπει να προέρχονται από δικό σας λογαριασμό· οι πληρωμές από τρίτους απαιτούν τεκμηριωμένη αιτιολόγηση.

16.4 Μπορούμε, χωρίς να φέρουμε ευθύνη απέναντί σας, να καθυστερήσουμε, να αρνηθούμε, να αναστείλουμε, να ακυρώσουμε ή να δεσμεύσουμε οποιαδήποτε κράτηση, πληρωμή ή λογαριασμό, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο, όταν ένας έλεγχος δεν έχει ολοκληρωθεί ή όταν έχουμε εύλογη υποψία παραβίασης κυρώσεων, νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, και μπορούμε να υποβάλλουμε αναφορές στη National Crime Agency. Όπου είναι νόμιμο, θα επιστρέψουμε τα ποσά που μας επιτρέπεται να επιστρέψουμε.

17. Απαγόρευση παράκαμψης

17.1 Όταν σας φέρνουμε σε επαφή με Εταιρεία Ναύλωσης (ή αντιστρόφως), συμφωνείτε να μην παρακάμψετε την Πλατφόρμα συνάπτοντας, ή επιχειρώντας να συνάψετε, τη συγκεκριμένη ναύλωση ή ουσιωδώς παρόμοια ναύλωση με την εν λόγω Εταιρεία Ναύλωσης εκτός της Πλατφόρμας, προκειμένου να αποφύγετε την Αμοιβή Υπηρεσίας μας, για την κράτηση που προέκυψε από τη γνωριμία αυτή και για 12 μήνες μετά από αυτήν.

17.2 Το παρόν άρθρο προστατεύει το έννομο συμφέρον μας στην προμήθεια που λαμβάνουμε από τις συστάσεις και περιορίζεται σε ό,τι είναι αναγκαίο για τον σκοπό αυτό.

18. Κριτικές και περιεχόμενο

18.1 Μπορείτε να υποβάλετε κριτική για ολοκληρωμένη ναύλωση. Οι κριτικές ελέγχονται σύμφωνα με την πολιτική κριτικών μας. Λαμβάνουμε εύλογα και αναλογικά μέτρα για την πρόληψη, τον εντοπισμό και την αφαίρεση ψευδών, επί ανταλλάγματι ή παραπλανητικών κριτικών. Είστε υπεύθυνοι για το περιεχόμενο που υποβάλλετε και δεν πρέπει να υποβάλλετε παράνομο, παραπλανητικό ή προσβλητικό υλικό ή υλικό που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.

18.2 Μας παραχωρείτε μη αποκλειστική, παγκόσμια άδεια χωρίς καταβολή δικαιωμάτων για τη φιλοξενία, την αναπαραγωγή και τη χρήση του περιεχομένου που υποβάλλετε αποκλειστικά για τη λειτουργία και την προώθηση της Υπηρεσίας, για όσο χρόνο είναι εύλογα αναγκαίο για τους σκοπούς αυτούς· η άδεια λήγει εύλογο χρονικό διάστημα μετά τη διαγραφή του περιεχομένου από εσάς, με εξαίρεση τα αντίγραφα ασφαλείας και το περιεχόμενο που έχει ήδη χρησιμοποιηθεί σε δημοσιευμένο υλικό.

19. Διανοητική ιδιοκτησία

Τα «TrimTeam» και «Helm», τα λογότυπα, ο σχεδιασμός και το περιεχόμενο ανήκουν στην ELECTA LTD ή στους δικαιοπαρόχους της· απαγορεύεται η αντιγραφή χωρίς γραπτή άδεια.

20. Προστασία δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με τον UK GDPR και τον Data Protection Act 2018 (όπως τροποποιήθηκε από τον Data (Use and Access) Act 2025), την Πολιτική Απορρήτου μας και την Πολιτική Cookies μας. Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής· επικοινωνήστε στο office@trimteam.ai. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στο Information Commissioner’s Office (ICO), την αρχή προστασίας δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου.

21. Αναστολή και καταγγελία

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε έναν λογαριασμό ή να αφαιρέσουμε περιεχόμενο σε περίπτωση παράβασης, κατόπιν ειδοποίησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (αμέσως, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή για σπουδαίο λόγο). Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, αλλά εξακολουθείτε να δεσμεύεστε για τις κρατήσεις που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.

22. Παράπονα και επίλυση διαφορών

22.1 Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα στο office@trimteam.ai· επιδιώκουμε να επιλύουμε τα παράπονα χωρίς καθυστέρηση.

22.2 Εναλλακτική επίλυση διαφορών (ADR). Επί του παρόντος δεν συνεργαζόμαστε με φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR). Εάν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε το παράπονό σας, μπορείτε να κινήσετε ένδικη διαδικασία σύμφωνα με το άρθρο 23.

22.3 Οι διαφορές που αφορούν την ίδια τη ναύλωση ενδέχεται να υπόκεινται στη ρήτρα επίλυσης διαφορών της σύμβασης της Εταιρείας Ναύλωσης/της σύμβασης MYBA (συνήθως διαιτησία στο Λονδίνο βάσει του αγγλικού δικαίου).

23. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

23.1 Οι παρόντες Όροι και κάθε διαφορά σχετικά με την Υπηρεσία μας διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας.

23.2 Τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν μη αποκλειστική δικαιοδοσία. Καμία διάταξη του παρόντος άρθρου δεν στερεί από τον καταναλωτή την προστασία που του παρέχουν οι διατάξεις αναγκαστικού δικαίου της χώρας της συνήθους διαμονής του, ούτε το δικαίωμα να κινήσει ή να αμυνθεί σε ένδικη διαδικασία ενώπιον των δικαστηρίων της χώρας αυτής, όπου το επιτρέπει ο νόμος. Καταναλωτής που διαμένει σε άλλο μέρος του Ηνωμένου Βασιλείου μπορεί να κινήσει ένδικη διαδικασία ενώπιον των δικαστηρίων του τόπου διαμονής του.

23.3 Η αγγλική έκδοση των παρόντων Όρων υπερισχύει έναντι οποιασδήποτε μετάφρασης.

24. Γενικές διατάξεις

Αυτοτέλεια των διατάξεων· μη παραίτηση από δικαιώματα· οι παρόντες Όροι και τα έγγραφα στα οποία παραπέμπουν αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας σχετικά με την Υπηρεσία μας (καμία διάταξη του παρόντος άρθρου δεν περιορίζει την ευθύνη για απάτη ούτε αποκλείει τα εκ του νόμου δικαιώματα).

25. Στοιχεία εταιρείας

ELECTA LTD με διακριτικό τίτλο TrimTeam, αρ. εταιρείας 12250241, καταστατική έδρα και διεύθυνση δραστηριότητας 4th Floor, 4–8 Ludgate Circus, London EC4M 7LF, United Kingdom· office@trimteam.ai· trimteam.ai.